知識付費套餐不該成套路
2022-01-12 09:21
來源: 互聯(lián)網(wǎng)
影響力評估指數(shù)：20
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年終歲尾，不少知識付費平臺又到續(xù)費節(jié)點，不少人頻繁收到所訂閱的付費APP續(xù)費彈窗提醒。為知識埋單，是個人成長進步的機會。但是，一些平臺所標示價格并未體現(xiàn)應有價值，營銷套餐甚至成為慣用套路，需要引起消費者警惕。首先，售后無服務，退費無渠道。為吸引消費者關注，不少知識付費平臺一般會推出試聽課程，這些內(nèi)容大多比較精彩，但消費者一旦付費購買，發(fā)現(xiàn)后續(xù)體驗不佳，甚至出現(xiàn)所提供的內(nèi)容服務和付費前承諾大相徑庭的情況，想退費卻往往難度很大：一方面在付費頁面根本沒有退費指引，無法找到退費渠道；另一方面，消費者很難聯(lián)系到售后服務人員，訴求無法得到回應。因為知識付費單筆數(shù)額不大，很多消費者最終選擇忍氣吞聲，退費事宜.........
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