伴隨中國(guó)建筑工業(yè)化的進(jìn)程和消費(fèi)者需求的不斷變化，不管是工裝還是家裝，成品交付、定制化服務(wù)都是行業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。然而，作為家裝市場(chǎng)的重要“基石”之一，瓷磚這一門類長(zhǎng)期依然是以“半成品”交付的形式存在，給消費(fèi)者的裝修過(guò)程帶來(lái)不少煩惱。

作為中國(guó)瓷磚領(lǐng)域多個(gè)細(xì)分賽道的領(lǐng)跑者，簡(jiǎn)一2021年在行業(yè)首創(chuàng)成品交付，在行業(yè)引發(fā)高度關(guān)注和討論。進(jìn)入2022年，簡(jiǎn)一持續(xù)創(chuàng)新，對(duì)成品交付升級(jí)，起草行業(yè)成品交付標(biāo)準(zhǔn)文件，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的建立，在全國(guó)落地成品交付中心和瓦工之家，通過(guò)系統(tǒng)搭建和瓦工人才培養(yǎng)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。對(duì)于簡(jiǎn)一這些開行業(yè)先河的創(chuàng)舉，無(wú)論是業(yè)內(nèi)專家、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，還是C端消費(fèi)者，都給予了高度肯定。近日，央廣網(wǎng)獨(dú)家對(duì)話中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)宮衛(wèi)，邀請(qǐng)他從專業(yè)視角分析簡(jiǎn)一成品交付對(duì)消費(fèi)者及建陶行業(yè)的價(jià)值。

解決瓷磚“最后一公里”的裝修痛點(diǎn)

不久前，工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局近日聯(lián)合發(fā)布《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)，《行動(dòng)方案》指出，家居產(chǎn)業(yè)是重要的民生產(chǎn)業(yè)，也是滿足人民美好生活需要的重要載體。近年來(lái)，在消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)下，家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，但也面臨重點(diǎn)行業(yè)創(chuàng)新引領(lǐng)不足、質(zhì)量精細(xì)化水平不高、智能化發(fā)展不充分等問(wèn)題，家居消費(fèi)需求仍待進(jìn)一步激發(fā)和釋放。

作為家居消費(fèi)中的重要組成部分，瓷磚行業(yè)同樣面臨《行動(dòng)方案》中提到的部分問(wèn)題。瓷磚的選購(gòu)和鋪貼，對(duì)很多有裝修需求的消費(fèi)者是個(gè)十分頭疼的事情。從家居賣場(chǎng)呈現(xiàn)的效果，到消費(fèi)者家中的應(yīng)用場(chǎng)景，理想與現(xiàn)實(shí)之間，似乎總有差距。而想要跨過(guò)這“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)所見即所得，并不是一件容易的事。

(活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍圖，企業(yè)供圖)

基于這一痛點(diǎn)，簡(jiǎn)一給出的答案是“成品交付”。對(duì)此，宮衛(wèi)表示，簡(jiǎn)一推出的成品交付正在改變消費(fèi)者對(duì)瓷磚產(chǎn)品固有的認(rèn)知。以前，消費(fèi)者習(xí)慣了自己跑建材市場(chǎng)，挑選一片一片的瓷磚，對(duì)最后呈現(xiàn)的效果是無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)知的，現(xiàn)在，越來(lái)越多的消費(fèi)者來(lái)到陶瓷磚展廳，看到空間裝飾效果的展示，已經(jīng)有了參照物，有了樣板間，中間銜接樣板間和真實(shí)生活空間的就是企業(yè)的落地服務(wù)能力。

在宮衛(wèi)看來(lái)，成品交付，是簡(jiǎn)一對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)變化的準(zhǔn)確把握和積極回應(yīng)，也是傳統(tǒng)制造型企業(yè)從過(guò)去的制造端向服務(wù)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)關(guān)鍵，同時(shí)能夠引領(lǐng)行業(yè)向更好的方向發(fā)展。

同時(shí)，宮衛(wèi)也表達(dá)了對(duì)瓷磚成品交付未來(lái)市場(chǎng)空間的看好。宮衛(wèi)分析稱，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，建陶行業(yè)產(chǎn)銷一體化已經(jīng)成為未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，隨著消費(fèi)人群的變化，當(dāng)下的消費(fèi)主體更加傾向于購(gòu)買一個(gè)自己想要的空間，因此市場(chǎng)成長(zhǎng)空間未來(lái)是非常大的。但也要看到，滿足這種消費(fèi)需求對(duì)建陶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和交付能力是個(gè)不小的考驗(yàn)。這不僅考驗(yàn)“最后一公里”的服務(wù)能力，還包括產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力等。瓷磚企業(yè)做成品交付有優(yōu)勢(shì)，但也面臨多方面的競(jìng)爭(zhēng)?；诖纱u鋪貼的技術(shù)水平和消費(fèi)者對(duì)性能的要求，制定并推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地，使成品交付從隨意、無(wú)序，走向規(guī)范、有序，既是實(shí)現(xiàn)成品交付的必由之路，也是推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。

“瓦工之家”是服務(wù)配套，也是人文關(guān)懷

成品交付，簡(jiǎn)一高質(zhì)量的產(chǎn)品是底層的基石，但真正完成這個(gè)“交付”動(dòng)作的，是其背后優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)前，社會(huì)上基本沒有系統(tǒng)、專業(yè)的瓦工培訓(xùn)，瓦工學(xué)手藝主要靠“傳幫帶”，以致市場(chǎng)上手藝精的瓦工難尋，甚至出現(xiàn)了“青黃不接”的斷代狀態(tài)。2022年，簡(jiǎn)一對(duì)成品交付系統(tǒng)進(jìn)行縱向深耕，先后在全國(guó)落地成品交付中心，并建立了瓦工之家，為瓦工搭建成長(zhǎng)與交流平臺(tái)。簡(jiǎn)一落地成品交付至今，不僅得到了眾多客戶的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也離不開一批優(yōu)秀的瓦工團(tuán)隊(duì)并肩同行，他們精湛的施工技藝以及服務(wù)質(zhì)量，讓成品交付實(shí)現(xiàn)了驚艷的落地效果，也贏得了客戶的贊賞與認(rèn)可。

對(duì)于簡(jiǎn)一將“瓦工之家”作為成品交付這一項(xiàng)目中的重要組成部分，宮衛(wèi)也表示了高度認(rèn)可。宮衛(wèi)表示，簡(jiǎn)一是一個(gè)勇于創(chuàng)新的企業(yè)，敢于做行業(yè)的先行者。瓦工之家就是這樣一個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐。瓦工之家的建立對(duì)成品交付來(lái)說(shuō)是必不可少的。成品交付，交付的不僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)，這中間最重要的服務(wù)提供者就是瓦工，瓦工的服務(wù)能力與交付的效果息息相關(guān)。簡(jiǎn)一建立瓦工之家，關(guān)注瓦工的培訓(xùn)、提升和關(guān)懷，從另一個(gè)側(cè)面也看到了一個(gè)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和對(duì)員工的人文關(guān)懷。讓瓦工師傅對(duì)企業(yè)有歸屬感，能夠促進(jìn)其在服務(wù)中更盡職盡責(zé)，發(fā)揮工匠精神，從而保證成品交付的品質(zhì)，這既是對(duì)品質(zhì)規(guī)范的重視，也是人文關(guān)懷的體現(xiàn)。這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的示范。

(金牌瓦工錦旗頒發(fā)儀式，企業(yè)供圖)

將長(zhǎng)板做到極致，促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

在采訪中，宮衛(wèi)表達(dá)了對(duì)簡(jiǎn)一品牌的認(rèn)可，肯定了簡(jiǎn)一成品交付對(duì)于行業(yè)的意義，尤其是在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，這樣的創(chuàng)新與堅(jiān)守，尤為難得。

宮衛(wèi)表示，陶瓷行業(yè)是和房地產(chǎn)市場(chǎng)息息相關(guān)的行業(yè)，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，建陶企業(yè)要做好過(guò)冬的準(zhǔn)備，保持充足的現(xiàn)金流。在這個(gè)過(guò)程中，兩種企業(yè)仍有發(fā)展的機(jī)會(huì)。一種是體量很大的企業(yè)，以市場(chǎng)占有率取勝；另一種就是像簡(jiǎn)一這樣，走特色化、差異化發(fā)展道路的企業(yè)，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，為消費(fèi)者提供好的服務(wù)贏得市場(chǎng)。

除了滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求外，簡(jiǎn)一成品交付這一戰(zhàn)略創(chuàng)舉，也與上述《行動(dòng)方案》提出的目標(biāo)，“到2025年，家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，高質(zhì)量產(chǎn)品供給明顯增加，初步形成供給創(chuàng)造需求、需求牽引供給的更高水平良性循環(huán)”“反向定制、全屋定制、場(chǎng)景化集成定制等個(gè)性化定制比例穩(wěn)步提高”等高度契合?？梢哉f(shuō)，簡(jiǎn)一的成品交付，對(duì)家居行業(yè)同樣意義深遠(yuǎn)。

(活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍圖，企業(yè)供圖)

“希望簡(jiǎn)一繼續(xù)發(fā)揚(yáng)專注、精益求精的態(tài)度，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把成品交付做成品牌，為企業(yè)，為行業(yè)把成品交付的口碑做響，”宮衛(wèi)表達(dá)了他對(duì)簡(jiǎn)一的期望。他表示，期待簡(jiǎn)一以更加完善的系統(tǒng)建設(shè)，更加完善的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，來(lái)夯實(shí)成品交付的基石，為行業(yè)下一步的轉(zhuǎn)型升級(jí)樹立一個(gè)良好的榜樣。也希望建陶行業(yè)的每個(gè)企業(yè)能夠深入挖掘自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的長(zhǎng)板做到極致，在滿足消費(fèi)者差異化、個(gè)性化需求方面做到無(wú)可替代，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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