此次區(qū)域合作升級，為 Sompo 旅行保險客戶在亞太區(qū)三個新市場提供無憂保障

一旦航班延誤，即可使用全球 1,800 余個機場貴賓室并享受旅行體驗服務

新加坡2025年11月3日 /美通社/ -- Collinson 科領盛國際集團是在機場體驗、忠誠度計劃和客戶參與度解決方案等領域表現(xiàn)卓越的領軍企業(yè)，也是SmartDelay? 服務產(chǎn)品的所有者與運營商。該企業(yè)今日宣布升級與領先的保險供應商 Sompo 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使 Sompo Smart Delay 服務覆蓋亞太區(qū)三個新市場：新加坡、中國和馬來西亞。

繼雙方在泰國的合作取得成功之后，此次合作范圍的升級將讓 Sompo 特定單次及全年旅行保險的投保人在遭遇航班延誤時，能夠即時使用全球 1,800 余個機場貴賓室并享受旅行體驗服務，將行程延誤帶來的焦慮不安轉(zhuǎn)化為輕松舒適的體驗。

符合條件的投保人，只需在航班預定起飛時間之前登記航班信息(新加坡客戶提前至少兩小時，馬來西亞和中國客戶提前至少三小時)，即可享受該權(quán)益^[1]。一旦航班延誤達到約定時長，系統(tǒng)將自動發(fā)送電子權(quán)益憑證，客戶無需填寫任何索賠資料即可輕松兌換相關(guān)權(quán)益，即時享用機場貴賓室，或其他旅行體驗服務，如機場內(nèi)的水療服務、睡眠艙或餐廳折扣。

雙方此次升級合作范圍，正值航空出行市場持續(xù)強勁增長并導致航班中斷日益頻發(fā)之際。最新的航班延誤統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2025 年上半年，亞太區(qū)有 5,400 萬旅客因航班延誤超過一小時而受到影響^[2]。 根據(jù) Collinson 科領盛國際集團最新的報告《未來旅行趨勢：智、速、連》，機場貴賓室及其他高端服務已成為現(xiàn)代機場體驗的重中之重，亞太區(qū)多達 80% 的旅客至少使用過一次貴賓室。Collinson 科領盛國際集團與 Sompo 通過此次合作，在航班延誤時為旅客提供輕松舒適的體驗，彰顯了雙方共同致力于提升旅客福祉的承諾。

Collinson 科領盛國際集團首席商務官兼亞太區(qū)執(zhí)行主席 Todd Handcock 表示："基于與 Sompo 在泰國締結(jié)的成功合作關(guān)系，我們很高興將合作范圍延伸至旅行消費位居當?shù)叵M支出類別前列的新加坡、中國和馬來西亞市場。隨著旅客愈發(fā)看重貴賓室權(quán)益與高端服務——尤其是在航班延誤時，此次合作范圍的升級凸顯出我們雙方共同提升亞太區(qū)旅行體驗的決心——在旅客最需要的時候，為他們提供安心保障。"

Sompo 亞太區(qū)個險業(yè)務負責人Bill Zhang 表示："我們很高興在另外三個市場推出 Sompo Smart Delay 權(quán)益。通過與 Collinson 科領盛國際集團的合作，我們正加速在亞太區(qū)推出一系列創(chuàng)新旅行產(chǎn)品。這一新功能借助了 Collinson 科領盛國際集團廣泛的機場貴賓室與旅行網(wǎng)絡資源，并結(jié)合了我們對亞太區(qū)消費趨勢與消費者行為的深刻理解與洞察，有助于進一步提升旅行體驗，并強化我們的承諾，即滿足客戶日益變化發(fā)展的需求。"

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注：

Sompo Smart Delay 服務現(xiàn)通過 Sompo 旅行保險提供給新加坡、中國及馬來西亞的投保人。

• 新加坡：所有 Sompo 的單次及全年旅行保險投保人，搭乘從新加坡出發(fā)及抵達新加坡的航班時，若航班延誤一小時，即可免費使用機場貴賓室并享受旅行體驗服務。

• 馬來西亞：Sompo TravelSafe+ Plan Elite A 單次及全年旅行保險的投保人，搭乘從馬來西亞出發(fā)及抵達馬來西亞的航班時，若航班延誤一小時，即可免費使用機場貴賓室并享受旅行體驗服務。Sompo TravelSafe+ Plan Elite B 保險的投保人，將在航班延誤兩小時及以上時享受此權(quán)益。

• 中國：Sompo TravelJoy 單次旅行保險的投保人投保指定保險方案，搭乘從中國出發(fā)及抵達中國的航班時，若航班延誤兩小時及以上，即可享有使用機場貴賓室服務權(quán)益。

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