從戰(zhàn)略到落地，深度剖析人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型

上海2025年11月3日 /美通社/ -- 為助力更多企業(yè)在AI快速推進(jìn)的形勢(shì)下，高效探尋一條更加務(wù)實(shí)清晰的AI HR轉(zhuǎn)型路徑，易路特聯(lián)合HR數(shù)智研究院、ABPMP共同發(fā)起AI在企業(yè)人力資源中的創(chuàng)新應(yīng)用案例評(píng)選，并據(jù)此編撰發(fā)布《AI在企業(yè)人力資源中的應(yīng)用3.0——AI HR全球化創(chuàng)新實(shí)踐案例特輯》(下稱《AI HR案例集》)。

當(dāng)前，人力資源領(lǐng)域作為被AI影響的重要場(chǎng)域，正在經(jīng)歷一場(chǎng)靜默而深刻的變革。如何讓組織因智能而更具人性、更富效能成為核心。這意味著，組織管理的關(guān)鍵對(duì)象——人，正在從"被管理的資源"，轉(zhuǎn)變?yōu)?值得被激活、被賦能、被成就的價(jià)值創(chuàng)造主體"。企業(yè)探尋人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型成大勢(shì)所趨。

而作為AI HR領(lǐng)域的持續(xù)探索者，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)用AI正陷入一種普遍的焦慮與誤區(qū)中：

×或錯(cuò)把AI當(dāng)成"護(hù)城河"；

×或誤將引入AI與精簡(jiǎn)編制粗暴劃等號(hào)；

×又或是低估AI技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的復(fù)雜性……

《AI HR案例集》11月7日發(fā)布，敬請(qǐng)期待。

一、關(guān)于AI HR實(shí)踐，他們這樣做：

1、AI+人崗匹配：

某綜合性旅游休閑度假集團(tuán)：面對(duì)高度多元化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，該集團(tuán)對(duì)人才提出前所未有的精細(xì)要求，這不僅需要匹配專業(yè)的技能與經(jīng)驗(yàn)背景，更需契合獨(dú)特的管理風(fēng)格與業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

為破解傳統(tǒng)人崗匹配的限制，該集團(tuán)與易路創(chuàng)新性設(shè)計(jì)并實(shí)施一套AI HR的技術(shù)方案，以其獨(dú)特的創(chuàng)新技術(shù)架構(gòu)為支撐，構(gòu)建高效的智能體機(jī)器人工作流。同時(shí)以精細(xì)化的"項(xiàng)目分類模型"，令每個(gè)項(xiàng)目都有清晰的"人才需求畫像"，極大提升了人崗匹配精準(zhǔn)度，并為未來(lái)擴(kuò)展至九類更細(xì)致的項(xiàng)目分類預(yù)留空間。項(xiàng)目一經(jīng)上線，即實(shí)現(xiàn)崗位匹配精準(zhǔn)度超90%，管理者滿意度98%。

2、AI+招聘管理：

某全球化生命科學(xué)與醫(yī)學(xué)診斷領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)：與許多業(yè)務(wù)跨區(qū)域、業(yè)態(tài)多元的大型組織一樣，該全球化企業(yè)招聘團(tuán)隊(duì)在快速發(fā)展中也面臨一些諸如簡(jiǎn)歷篩選壓力大、人才庫(kù)潛能待發(fā)掘以及流程協(xié)同效率疲軟、候選人體驗(yàn)待提升等共通挑戰(zhàn)。

針對(duì)此，該企業(yè)聚焦"智能外呼、共享人才庫(kù)、AI視頻面試、移動(dòng)端解決方案"四個(gè)核心環(huán)節(jié)，將AI技術(shù)穩(wěn)健嵌入招聘流程。

項(xiàng)目不僅推動(dòng)傳統(tǒng)人才庫(kù)的智能化升級(jí)，更實(shí)現(xiàn)"靜態(tài)人才庫(kù)"到"動(dòng)態(tài)意向池"的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

3、AI+薪酬管理：

某全球化智能家居標(biāo)桿企業(yè)：作為全球化科技巨頭，該企業(yè)在薪酬管理上面臨挑戰(zhàn)是在數(shù)智時(shí)代背景下的必然趨勢(shì)。這些痛點(diǎn)不僅影響企業(yè)人力資源管理效率，更制約企業(yè)在激烈人才競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)和戰(zhàn)略布局。

為有效應(yīng)對(duì)上述薪酬管理痛點(diǎn)，企業(yè)積極擁抱AI技術(shù)，通過(guò)與易路深度合作，并結(jié)合內(nèi)部AIGC方案，成功構(gòu)建一套薪酬智能化管理體系，通過(guò)業(yè)務(wù)人才薪酬Agent為企業(yè)各項(xiàng)人才管理決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)薪酬策略"快一步"、激勵(lì)精準(zhǔn)精準(zhǔn)到位等多項(xiàng)目標(biāo)。

4、AI+培訓(xùn)管理：

某大型國(guó)有企業(yè)：為積極響應(yīng)"人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略"、"中組部干部人才能力要求"等政策，同時(shí)基于企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，提升全員數(shù)字化能力、合規(guī)管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行力等多重目標(biāo)，該國(guó)央企以AI技術(shù)為核心，打造"六維穿透"科技型內(nèi)訓(xùn)體系。

該體系以數(shù)字化平臺(tái)為載體，融合AI算法、數(shù)據(jù)分析和智能運(yùn)營(yíng)，落地培訓(xùn)全流程的數(shù)字化、智能化與精準(zhǔn)化等目標(biāo)。項(xiàng)目上線后，該企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才、管理、創(chuàng)新三向提升。

自2023年起，該項(xiàng)目助力年均培訓(xùn)人次達(dá)4700以上，同比增長(zhǎng)370%；人均年受訓(xùn)時(shí)間達(dá)162小時(shí)，單人月均在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1024分鐘(最高達(dá)2742分鐘)，增長(zhǎng)3.2倍。

5、AI+共享服務(wù)：

某全球化研究咨詢機(jī)構(gòu)：作為中國(guó)市場(chǎng)上領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，該企業(yè)通過(guò)對(duì)HRSSC日常運(yùn)營(yíng)的深入剖析，識(shí)別出3個(gè)最為突出且具有普遍性的核心痛點(diǎn)，如信息檢索與閱讀負(fù)擔(dān)過(guò)重、重復(fù)性與長(zhǎng)尾工作占比過(guò)高、跨環(huán)節(jié)協(xié)同與可溯源交付薄弱等。

為解決上述痛點(diǎn)，該機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)定位了10個(gè)高頻、高價(jià)值的應(yīng)用場(chǎng)景，并為之配備針對(duì)性的AI Agent解決方案。通過(guò)多個(gè)各司其職又相互協(xié)同的智能體陣列，該方案實(shí)現(xiàn)助力機(jī)構(gòu)共享服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)賦能，構(gòu)建HRSSC智能化升級(jí)的完整范式。

數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)目助力整體人力工時(shí)節(jié)省約10%至15%，耗費(fèi)在"關(guān)于工作的工作"上的時(shí)間占比下降15%至25%。

二、關(guān)于AI HR落地，他們這樣說(shuō)：

韓踐教授 | 中歐國(guó)際工商學(xué)院管理學(xué)教授、中歐組織成長(zhǎng)與人才發(fā)展研究中心主任：

在數(shù)智時(shí)代，管理者的能力模型正被重新定義。過(guò)去，管理者往往依賴信息不對(duì)稱進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力與敏捷響應(yīng)。然而，隨著AI承擔(dān)越來(lái)越多重復(fù)性任務(wù)，信息量與透明度大幅提升，管理者的價(jià)值重心正在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性思維、問(wèn)題洞察與假設(shè)檢驗(yàn)的能力。

執(zhí)行力的重要性逐步下降，而提出問(wèn)題、挑戰(zhàn)假設(shè)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系等能力，將成為未來(lái)管理素質(zhì)模型的核心。換言之，AI接管了"做事"，而人類要重新定義"思考"和"理解"……

譚寅亮 | 中歐國(guó)際工商學(xué)院決策科學(xué)和管理信息系統(tǒng)學(xué)教授：

人工智能正從"新功能"走向"新基建"。很多企業(yè)已經(jīng)做了多輪試點(diǎn)，但常見(jiàn)問(wèn)題依舊：數(shù)據(jù)底座不牢，場(chǎng)景與業(yè)務(wù)脫節(jié)，組織激勵(lì)不匹配，合規(guī)與風(fēng)控滯后。

AI轉(zhuǎn)型并不是一次性采購(gòu)，更不是一場(chǎng)炫技展示，而是一套從目標(biāo)到流程、從數(shù)據(jù)到組織、從試點(diǎn)到運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)工程。人力與共享服務(wù)是最適合率先落地的領(lǐng)域：流程標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)集中、指標(biāo)明確，能較快看到成本與效率的改善。在我與企業(yè)的長(zhǎng)期調(diào)研中，ADOPT路線是一條相對(duì)穩(wěn)健的路徑：Awareness(認(rèn)知)、Data(數(shù)據(jù))、Operation(落地)、People(組織)、iTerate(迭代)……

王天揚(yáng) | 易路人力資源科技董事長(zhǎng)&CEO：

成功的AI轉(zhuǎn)型，始于對(duì)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)解構(gòu)與價(jià)值重估，而非對(duì)技術(shù)的盲目崇拜。它要求我們回到源頭，問(wèn)自己最根本的問(wèn)題：我們究竟希望AI達(dá)成什么目的？是追求"更少的人做更多的事"的線性效率，還是追求"讓優(yōu)秀的人做出更卓越的決策、創(chuàng)造更意想不到的價(jià)值"的組織進(jìn)化？答案不同，決定了航道選擇與最終格局的差異。

……中國(guó)企業(yè)在龐大的數(shù)據(jù)生態(tài)、驚人的組織彈性與對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新極致的追求速度上獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，這使我們有機(jī)會(huì)在AI HR探索中走出自己的道路，即：一條更接地氣、更講實(shí)效、更能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變市場(chǎng)環(huán)境的道路。

趙阿民 | 易路人力資源科技招聘事業(yè)部總經(jīng)理：

企業(yè)級(jí)AI的成功，絕非僅僅依賴于市面上通用的大語(yǔ)言模型就可以實(shí)現(xiàn)，其核心在于將企業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)、專家型的推理模型以及大語(yǔ)言模型這三者有機(jī)地、系統(tǒng)地結(jié)合起來(lái)。這三大要素如同一個(gè)穩(wěn)固的"三腳凳"，缺一不可，共同構(gòu)成了企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用的堅(jiān)實(shí)底座……

三、總結(jié)

本案例集將帶領(lǐng)企業(yè)從概念走向計(jì)劃，從計(jì)劃走向落地，再?gòu)穆涞刈呦虻娜?。您將看到?/p>

• AI如何通過(guò)智能解析與匹配，在浩瀚的簡(jiǎn)歷海洋中精準(zhǔn)定位稀缺人才；
• 如何通過(guò)復(fù)雜的多因子分析，為集團(tuán)企業(yè)的薪酬策略提供動(dòng)態(tài)、前瞻性的洞察；
• 如何在內(nèi)部人才中通過(guò)一套科學(xué)且多維度的評(píng)估體系編制一本內(nèi)部人才勝能力智能字典，為新的業(yè)務(wù)、培養(yǎng)候選人精準(zhǔn)定位快速評(píng)選；
• 如何通過(guò)對(duì)話式交互，為成千上萬(wàn)的員工提供7x24小時(shí)個(gè)性化、有溫度的入職引導(dǎo)與政策咨詢服務(wù)……

11月5-7日，關(guān)注【易路全球企業(yè)AI云端數(shù)字峰會(huì)】，鎖定AIHR全球化創(chuàng)新實(shí)踐案例特輯發(fā)布。

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