一條評(píng)論區(qū)里的留言，一次產(chǎn)品論壇里的建議，甚至是一段短視頻下的“許愿”……這些散落在互聯(lián)網(wǎng)角落的零散聲音，正被統(tǒng)帥仔細(xì)收集起來(lái)，并最終變成一臺(tái)臺(tái)真實(shí)的產(chǎn)品。

作為海爾智家旗下的年輕家電品牌，統(tǒng)帥似乎掌握了與年輕人打交道的“密碼”：與其絞盡腦汁地猜測(cè)，不如真誠(chéng)地“聽(tīng)勸”。這種模式讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不再閉門造車，也讓用戶感覺(jué)自己和品牌成了“自己人”。

一條留言催生全新品類

去年7月，網(wǎng)上一條建議拉開(kāi)了統(tǒng)帥產(chǎn)品創(chuàng)新的序幕。

有用戶在海爾新媒體評(píng)論區(qū)提出：“能不能做一款洗衣機(jī)，同時(shí)分開(kāi)洗內(nèi)衣、外衣和襪子？” 這一提議看似隨意，卻命中日常生活中分類洗護(hù)的痛點(diǎn)，引起了統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)的重視。

在接下來(lái)的幾個(gè)月里，這款產(chǎn)品經(jīng)歷了一場(chǎng)大規(guī)模共創(chuàng)過(guò)程。統(tǒng)帥團(tuán)隊(duì)收集了1萬(wàn)多條網(wǎng)友建議，并據(jù)此對(duì)產(chǎn)品功能、設(shè)計(jì)進(jìn)行多輪優(yōu)化。2025年4月，這款被用戶親自命名為“懶人洗衣機(jī)”的三筒洗衣機(jī)正式上市，開(kāi)創(chuàng)了分區(qū)洗護(hù)的新品類。

“懶人洗衣機(jī)”的市場(chǎng)表現(xiàn)令人矚目：首發(fā)48分鐘銷量破萬(wàn)，16小時(shí)銷售額破億，目前累計(jì)交付量突破10萬(wàn)臺(tái)，帶動(dòng)Leader洗衣機(jī)上半年零售額增幅72.4%，線上均價(jià)同比提升20.3%；更登上熱搜80余次，全網(wǎng)累計(jì)超過(guò)8000萬(wàn)次互動(dòng)量。

從評(píng)論區(qū)里的一次隨口 “許愿”，到走進(jìn)千萬(wàn)家庭的現(xiàn)象級(jí)爆款，統(tǒng)帥用 “聽(tīng)勸” 完成了這場(chǎng)與用戶的共創(chuàng)奇跡。

“聽(tīng)勸”模式撬動(dòng)產(chǎn)品生態(tài)布局

“懶人洗衣機(jī)”的成功僅僅是一個(gè)開(kāi)始。很快，統(tǒng)帥的“聽(tīng)勸”模式便展現(xiàn)出強(qiáng)大的用戶洞察與快速響應(yīng)力。

當(dāng)用戶提出“想要會(huì)唱歌的熱水器”這一新奇想法，統(tǒng)帥迅速捕捉到背后的需求：年輕人總愛(ài)邊洗澡邊聽(tīng)歌，卻苦于手機(jī)帶進(jìn)浴室怕進(jìn)水、操作麻煩。于是統(tǒng)帥火速推出“小音浪”F7熱水器，上市后再現(xiàn)爆款神話，全維度觸達(dá)年輕用戶群體，曝光突破3億。

這款產(chǎn)品同時(shí)搭載離和在線雙模式語(yǔ)音系統(tǒng)，其中離線指令5000條，在線指令更高達(dá)10萬(wàn)條，是目前行業(yè)最多指令庫(kù)存的智能熱水器，即便用戶說(shuō)方言它也能聽(tīng)懂，識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99%。

同時(shí)，小音浪F7熱水器內(nèi)置QQ音樂(lè)和喜馬拉雅的海量資源，配合IPX4防水的高保真喇叭，讓浴室變身“私人音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)”， 不僅解決了洗澡時(shí)的娛樂(lè)痛點(diǎn)，更真正成為用戶身邊能聽(tīng)會(huì)說(shuō)、能聊會(huì)唱的“沐浴搭子”。

從“懶人洗衣機(jī)”到“小音浪”熱水器，統(tǒng)帥的“聽(tīng)勸”模式已遠(yuǎn)不止創(chuàng)造爆款單品，更在于構(gòu)建一個(gè)覆蓋全屋的“懶人”生態(tài)。如今，冰箱、空調(diào)、廚電等品類都有了 “懶人”版本，共同融入年輕人的日常場(chǎng)景，讓智慧生活真正輕松省力。

“用戶成為共創(chuàng)者”帶來(lái)的啟示

那么，統(tǒng)帥是如何做到如此高效地捕捉并滿足用戶需求的呢？這背后，離不開(kāi)海爾“人單合一”理念的指引——始終以用戶為中心，追求“人的價(jià)值最大化”，也離不開(kāi)海爾智慧家庭生態(tài)智能交互平臺(tái)的支撐。

這些能力得以讓統(tǒng)帥形成靈活、機(jī)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，確?！奥?tīng)勸”不止于傾聽(tīng)，更能高效落地。同時(shí)，“用戶共創(chuàng)”關(guān)系的建立，也為品牌帶來(lái)了更高的認(rèn)同感。截至2025年，Leader統(tǒng)帥全品類產(chǎn)品用戶總量已突破8000萬(wàn)，用戶推薦率顯著高于行業(yè)平均水平，形成了良性的口碑循環(huán)。

對(duì)于家電品牌來(lái)說(shuō)，技術(shù)只是入場(chǎng)券，能聽(tīng)懂用戶、并快速將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，才是真正的加分項(xiàng)。統(tǒng)帥的“聽(tīng)勸”實(shí)踐，無(wú)疑為行業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了一種新的思路。