2025年以來(lái)，在家電市場(chǎng)整體承壓，多數(shù)冰箱品牌“量?jī)r(jià)齊跌”的背景下，海爾冰箱交出了截然不同的成績(jī)單。GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度，海爾冰箱份額達(dá)47.2%，同比凈增3.1個(gè)百分點(diǎn)，份額、增量均第一。

這一逆勢(shì)增長(zhǎng)并非偶然。在11月5日舉辦的“AI+新鮮無(wú)限 價(jià)值共生”2026年海爾制冷產(chǎn)業(yè)全球峰會(huì)上，海爾冰箱向外界講述了其背后發(fā)展邏輯：通過(guò)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，精準(zhǔn)滿足用戶需求，和用戶共創(chuàng)爆款，實(shí)現(xiàn)用戶口碑裂變的高質(zhì)量增長(zhǎng)。會(huì)上，海爾冰箱明確未來(lái)發(fā)展方向，即以AI驅(qū)動(dòng)從前端產(chǎn)品研發(fā)制造，到后端市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)全棧創(chuàng)新，為用戶帶來(lái)更美好的飲食生活體驗(yàn)。

戰(zhàn)略升維：AI全鏈路轉(zhuǎn)型，重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值邏輯

當(dāng)前，行業(yè)面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的問(wèn)題，傳統(tǒng)“生產(chǎn)-銷售”的線性模式已觸天花板，零和博弈下的價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)侵蝕產(chǎn)業(yè)價(jià)值。海爾冰箱的破局思路，是通過(guò)AI轉(zhuǎn)型將線性模式重塑為“用戶驅(qū)動(dòng)”的閉環(huán)生態(tài)，覆蓋研發(fā)、智造、營(yíng)銷全鏈路。

(圖為海爾集團(tuán)副總裁、制冷產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理吳勇發(fā)布AI轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)

在研發(fā)上，海爾冰箱通過(guò)AI交互云平臺(tái)，將用戶反饋直接轉(zhuǎn)化為研發(fā)指令，驅(qū)動(dòng)研發(fā)模式從“企業(yè)造什么，用戶用什么”，轉(zhuǎn)向“用戶需求什么，企業(yè)就創(chuàng)新什么”，使產(chǎn)品從初創(chuàng)階段就與市場(chǎng)同步，為麥浪冰箱等爆款產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

在智造上，海爾冰箱以行業(yè)最多三座燈塔工廠為基石，深度融合數(shù)字孿生、5G、大數(shù)據(jù)與AI等前沿技術(shù)，構(gòu)建起高效、高品質(zhì)的智造體系。這里不僅能每10秒下線一臺(tái)冰箱，更在出廠前執(zhí)行嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn)，每臺(tái)冰箱至少經(jīng)過(guò)八道專業(yè)AI視覺(jué)檢測(cè)，才能通往用戶家中，筑牢用戶信任底線。

在營(yíng)銷上，通過(guò)“全棧AI+全域ToC”，海爾冰箱既能精準(zhǔn)抓住用戶需求、匹配用戶感興趣的內(nèi)容，還能把平臺(tái)上的流量變成門店的實(shí)際銷量。而銷售完成并非終點(diǎn)，用戶的服務(wù)體驗(yàn)與口碑反饋會(huì)再次回流至AI平臺(tái)，開(kāi)啟下一輪產(chǎn)品迭代，構(gòu)成自我優(yōu)化、持續(xù)循環(huán)的增長(zhǎng)飛輪。

成果落地：發(fā)布AI全空間保鮮方案，6大產(chǎn)品陣容重塑用戶體驗(yàn)

戰(zhàn)略的成效最終通過(guò)產(chǎn)品在市場(chǎng)中兌現(xiàn)?；贏I交互平臺(tái)對(duì)用戶需求的深度挖掘，海爾冰箱推出AI全空間保鮮方案，以6大產(chǎn)品矩陣實(shí)現(xiàn)從“功能滿足”到“場(chǎng)景定制”的體驗(yàn)升級(jí)。

(圖為海爾智家制冷產(chǎn)業(yè)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王健發(fā)布6大產(chǎn)品陣容)

針對(duì)健康飲食需求，博觀系列以AI重塑用戶體驗(yàn)，從“被動(dòng)存儲(chǔ)”升級(jí)為“主動(dòng)管理”。作為行業(yè)首個(gè)AI保鮮科技，博觀系列內(nèi)置AI健康保鮮大模型，基于百萬(wàn)級(jí)保鮮知識(shí)庫(kù)，能自動(dòng)為不同食材生成多維度、個(gè)性化保鮮方案。該系列升級(jí)了行業(yè)唯一的國(guó)獎(jiǎng)級(jí)保鮮技術(shù)——AI磁控全空間保鮮科技，達(dá)到深海魚(yú)蝦冷凍60天鮮香味美的儲(chǔ)鮮效果，還能主動(dòng)定制膳食方案，管理全家營(yíng)養(yǎng)健康，將冰箱從存儲(chǔ)工具升級(jí)為“家庭健康管理中心”。

針對(duì)個(gè)性化定制需求，麥浪系列以AI驅(qū)動(dòng)用戶共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)制造”到“用戶定制”的轉(zhuǎn)變。該系列從顏色選擇到9個(gè)月內(nèi)多次迭代，均由AI交互云平臺(tái)匯聚的用戶反饋所驅(qū)動(dòng)，最終成就了海爾麥浪冰箱“一個(gè)系列抵一個(gè)企業(yè)”的成績(jī)，9系新品在預(yù)售期還實(shí)現(xiàn)了“1分鐘1臺(tái)”的銷售速度，充分驗(yàn)證了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研發(fā)的精準(zhǔn)爆發(fā)力。

除此之外，針對(duì)多代同堂家庭的復(fù)合需求，天悅系列在提供550L+超大容量的同時(shí)，AI節(jié)能13%；針對(duì)用戶空間焦慮，和悅系列實(shí)現(xiàn)行業(yè)最大容積率，同尺寸下多存105L食材；針對(duì)家裝的一體化需求，山茶花系列通過(guò)594mm專業(yè)超薄零嵌設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“正面齊平、兩側(cè)零嵌”的完美融合；針對(duì)用戶家裝審美需求，小紅花系列提供多色面板與材質(zhì)選擇，讓冰箱成為家居美學(xué)的一部分。

海爾冰箱發(fā)布的AI全空間保鮮方案，意義遠(yuǎn)不止于自身的份額增長(zhǎng)，還為行業(yè)擺脫價(jià)格戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)提供了清晰且可借鑒的范本。而在這樣的引領(lǐng)下，冰箱行業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)空間值得期待。