上海2025年11月28日 /美通社/ -- 為持續(xù)優(yōu)化住客體驗、升級 "家文化" 服務(wù)內(nèi)涵，首旅如家近期攜手云跡科技，將煮面機器人正式引入上海等一線城市的多家門店。這一創(chuàng)新舉措不僅讓酒店早餐面檔成為住客爭相打卡的 "網(wǎng)紅亮點"，更以 "出餐快、品質(zhì)穩(wěn)、人氣高" 的顯著成效，推動住中餐飲服務(wù)邁入 "智能時代"。

2019年，首旅如家以"一城一味"為特色，推出了「如家這碗面」早餐體驗類目。為每一個夢醒在異鄉(xiāng)清晨、饑腸轆轆的住客，呈上一碗當(dāng)?shù)靥厣媸场ＴS多住客稱從"媽媽的味道-番茄雞蛋面"中感受到了溫暖、包容的情感，這與如家系酒店的品牌氣質(zhì)一脈相承。

煮面機器人的引入，可以更好地為首旅如家旗下門店打造"如家這碗面"的特色服務(wù)，讓更多的賓客在酒店就能品嘗到當(dāng)?shù)氐奶厣朗场Ｔ谏虾５娜缂疑搪瞄T店，煮面機器人的落地交出了亮眼答卷。"過去早餐高峰，面檔需要 2 名員工專門值守，如今 1 人即可輕松監(jiān)管整個餐區(qū)。" 門店管理團(tuán)隊表示，機器人不僅大幅降低了人力成本，更憑借出餐不排隊、品類豐富、口感穩(wěn)定的優(yōu)勢，收獲了住客大量好評，不少客人主動打卡分享，為門店帶來了可觀的口碑流量。

作為首旅如家升級餐飲服務(wù)的 "智能新伙伴"，煮面機器人的核心優(yōu)勢在于全流程自動化與高效穩(wěn)定性。從住客放碗到取餐，機器人可獨立完成 "取面 — 投面 — 煮面 — 加湯 — 取餐提醒" 全環(huán)節(jié)操作，最快 54 秒呈上一碗熱面，單臺設(shè)備每小時最高可制作 66 碗，效率媲美 1-2 名熟練廚師。

在早餐高峰時段，機器人始終保持穩(wěn)定出餐節(jié)奏，徹底解決了傳統(tǒng)面檔 "忙時排隊亂、閑時人力空" 的痛點。無論是趕行程的商務(wù)住客，還是帶孩子的家庭客人，都能從容吃上熱乎面，讓酒店的早餐服務(wù)口碑持續(xù)攀升。

此外，機器人還可靈活制作湯面、干拌面、餛飩、米粉等多種餐品，讓住客擁有更豐富的選擇。同時，依托 AI 溫控與軌跡優(yōu)化技術(shù)，機器人規(guī)避了人工煮面時手藝、狀態(tài)波動的問題，確保每一碗面的口感都穩(wěn)定如一，讓住客隨時能吃到高品質(zhì)面食。

考慮到住客多樣化的用餐場景，機器人支持 24 小時不間斷值守，為酒店解鎖了更多服務(wù)可能：比如除了早餐時段，住客在中餐、晚餐乃至深夜時段，也可享用到熱氣騰騰的面食。此外，設(shè)備采用模塊化設(shè)計，占地面積小，2 小時即可完成部署，無需門店進(jìn)行復(fù)雜改造，實現(xiàn) "即裝即用"，這也讓這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)得以推廣到多家門店。

引入煮面機器人后，首旅如家實現(xiàn)了餐飲服務(wù)的數(shù)字化管理升級。機器人實時記錄每日出餐量、熱門餐品、住客偏好、高峰客流等核心數(shù)據(jù)，門店可基于這些數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采購食材、優(yōu)化人員排班，既減少了食材浪費和人力冗余，又規(guī)避了人工煮面可能產(chǎn)生的燙傷風(fēng)險，多維度降低了綜合運營成本。

更重要的是，人力從重復(fù)的煮面工作中解放出來后，員工得以將更多精力投入到有溫度的服務(wù)中：引導(dǎo)住客用餐、維護(hù)餐區(qū)整潔、主動詢問用餐反饋，通過更多面對面的互動，讓 "家文化" 服務(wù)更顯貼心周到。

此次與云跡科技的合作，是首旅如家以科技賦能服務(wù)的重要實踐。未來，首旅如家將持續(xù)深化 "AI + 機器人 + 服務(wù)場景" 的融合應(yīng)用，通過可視化、數(shù)據(jù)化的運營支撐，實現(xiàn)服務(wù)升級與降本增效的雙重突破，為賓客打造更具溫度、更有效率的入住體驗，也為酒店業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供可復(fù)制、可推廣的標(biāo)桿范本。

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