冬意漸濃，初心常在。云南保險業(yè)以溫暖守護民生，用責任書寫擔當，在歲末寒冬中筑牢經(jīng)濟安全、社會保障、災(zāi)害防護“三張網(wǎng)”。12月2日，云南省保險行業(yè)協(xié)會在昆明市連云賓館舉行2024年度云南保險業(yè)十大典型案例發(fā)布會。15家單位相關(guān)負責人應(yīng)邀出席，在滇68家保險公司、中介機構(gòu)和12家州(市)協(xié)會的領(lǐng)導、25家中央駐滇及省市媒體記者共300余人參加活動。云南省保險行業(yè)協(xié)會會長李鴻現(xiàn)場公布“十大典型案例”評選結(jié)果。

錨定使命勇?lián)?彰顯行業(yè)新作為

2024年，云南保險業(yè)堅守“人民至上”初心，踐行“金融為民”理念，以金融之力扛起為民之責、謀劃富民之策、辦好利民之事，深耕“科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融”五篇大文章，持續(xù)拓展保險服務(wù)的廣度、深度與溫度，以創(chuàng)新實踐繪就高質(zhì)量發(fā)展藍圖，用實干擔當筑牢風險防控屏障。全年實現(xiàn)原保險保費收入870.5億元，同比增長14.5%。其中，財產(chǎn)險原保險保費收入297.4億元，同比增長4.0%;人身險原保險保費收入573.1億元，同比增長20.8%。賠付方面，2024年云南保險業(yè)原保險賠付支出366.4億元，其中財產(chǎn)險賠付181.3億元，人身險給付185.1億元，解糾紛29394起，涉及金額9.8億元。

發(fā)布案例涵蓋車險、非車險、責任保險、重疾險、意外險、政府定制型商業(yè)醫(yī)療保險等多個險種，單個案件賠付金額從數(shù)十萬元至數(shù)千萬元不等，充分展現(xiàn)了云南保險業(yè)經(jīng)濟“減震器”與社會“穩(wěn)定器”的作用。作為行業(yè)服務(wù)成效的集中體現(xiàn)和金融助力地方發(fā)展的生動實踐，云南保險業(yè)正將保險保障深度融入鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)升級、民生改善、社會治理等經(jīng)濟社會發(fā)展各領(lǐng)域，以金融活水持續(xù)浸潤云嶺大地，與云南高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。

聚焦需求解民憂，打造服務(wù)“新標桿”

為貼合群眾需求、提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，云南省保險行業(yè)協(xié)會面向在滇保險公司廣泛征集案例，經(jīng)初選、復評、終審多輪嚴格篩選，從484個案例中評選出“2024年度云南保險業(yè)十大典型案例”。包括“機動車險理賠十大典型案例、非機動車險理賠十大典型案例、壽險理賠十大典型案例、訴調(diào)對接十大典型案例、反欺詐十大典型案例”五個類別共計50個典型案例。

50個典型案例集中呈現(xiàn)，全方位展現(xiàn)行業(yè)專業(yè)能力與責任擔當。案例覆蓋多元場景：既有車險理賠“極速到賬”的高效服務(wù)，也有重疾險“雪中送炭”的民生關(guān)懷;既包含訴調(diào)對接化解糾紛的創(chuàng)新實踐，也不乏反欺詐守護行業(yè)公平的堅定行動。

本次評選，打破了行業(yè)單向推介模式，策劃了“大眾票選”環(huán)節(jié)，將“評選權(quán)”延伸至社會公眾，讓保險守護可感可及?；顒觿?chuàng)新打造了立體展示場景，設(shè)置了“公司公益視頻展播”、“微博話題”;典型案例用“展板+短視頻+打卡點”的方式呈現(xiàn)，讓典型案例活起來，多維度傳遞保險溫度。發(fā)布會特邀各保險公司“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”到場體驗，監(jiān)督行業(yè)服務(wù)標準的落地。設(shè)置了“答記者問”“會長專訪”等環(huán)節(jié)，精準解讀行業(yè)實踐，真誠回應(yīng)民生關(guān)切，詳解深化服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展的決心與舉措。

凝聚共識謀發(fā)展，續(xù)寫為民新篇章

此次發(fā)布會既是云南保險業(yè)“向內(nèi)提質(zhì)、向外惠民”的年度實踐總結(jié)，更是行業(yè)踐行社會責任的莊嚴“承諾書”。協(xié)會以典型案例為核心，通過“品牌傳播、創(chuàng)新賦能、優(yōu)化生態(tài)”三維發(fā)力，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。下一步，云南保險業(yè)將以此次“十大典型案例”發(fā)布為契機，緊扣黨的二十屆四中全會部署，聚焦主責主業(yè)，發(fā)揮“兩器”“三網(wǎng)”作用，做好金融“五篇大文章”，深耕普惠、綠色、農(nóng)業(yè)等重點保險領(lǐng)域，將優(yōu)質(zhì)便捷的保險服務(wù)延伸至高原特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)文明建設(shè)等領(lǐng)域，為云南相關(guān)示范區(qū)建設(shè)注入保險力量，夯實“十五五”開局基礎(chǔ)。

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