隨著時代的變化，用戶不再是被動接受產(chǎn)品，而是渴望有情感和體驗的長期連接。為此，海爾智家正轉(zhuǎn)型為一家服務(wù)平臺型企業(yè)，要建成與用戶永久聯(lián)系的平臺。

12月4日，在蘇州的一場建筑用戶體驗行中，海爾智家旗下智慧樓宇對外展示了在終身用戶建設(shè)上的實踐成果。借助AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段，用戶從前期的產(chǎn)品需求、方案設(shè)計，到生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試，乃至后期的日常使用中，都可以通過海爾“樓宇大腦”平臺參與其中，實現(xiàn)云端交互、實時可視和體驗反饋等。

在此次重點(diǎn)展示的數(shù)字化運(yùn)維中，海爾智慧樓宇通過“一張屏”讓嘉賓們切身感受到了終身用戶的智慧節(jié)能體驗。云平臺界面上的數(shù)據(jù)實時跳動，遠(yuǎn)程分區(qū)管理，能耗數(shù)據(jù)一目了然。如遇到異常提醒，還有AI智能助手在線答疑，快速消除隱患。

此外，針對大批量用戶的煥新需求，海爾智慧樓宇還推出AI煥新服務(wù)。先通過AI能效檢測箱分析現(xiàn)有運(yùn)行狀態(tài)，再通過“五不四省”方案快速完成無損更新，最后接入云服務(wù)平臺，實現(xiàn)在線一鍵管理和AI自節(jié)能運(yùn)行等體驗。

以用戶為中心，目前這個開放共贏的平臺上已經(jīng)接入全國5935個樣板項目。數(shù)據(jù)顯示，僅磁懸浮中央空調(diào)項目就已累計節(jié)能45億度電，減少二氧化碳排放量約400萬噸。這不僅提升了企業(yè)自身的市場競爭力，也為暖通行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。