愛奇藝會員充了25年退費(fèi)難 官方回應(yīng)：已啟動原支付渠道退款流程
2025-12-28 11:12
來源: 云財(cái)經(jīng)
影響力評估指數(shù)：22.17
云財(cái)經(jīng)訊，“男子愛奇藝會員充了25年遇退費(fèi)難”話題登上熱搜。對此，愛奇藝官方回應(yīng)稱，我們關(guān)注到了黃先生的退費(fèi)訴求，已第一時(shí)間進(jìn)行核查，并啟動原支付渠道退款流程。因其原賬戶停用，為保障其資金安全，我們將在核實(shí)收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎(chǔ)上，根據(jù)該用戶的實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。愛奇藝表示，愛奇藝始終將用戶體驗(yàn)與資金安全置于首位。我們將繼續(xù)與該用戶保持積極溝通，在保障資金安全的前提下，妥善解決此事。
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