目前，中國酒店行業(yè)的品牌連鎖化仍有巨大發(fā)展空間。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國酒店門店連鎖化率為26.75%，客房連鎖化率為40.09%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家普遍超過70%的水平。大量中小型酒店仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理和品牌影響力。

　　結(jié)合近期發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，亦強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)住宿業(yè)品牌建設(shè)”。然而現(xiàn)實(shí)中，連鎖酒店仍面臨諸多挑戰(zhàn)：同質(zhì)化競爭加劇、統(tǒng)一管理體系搭建復(fù)雜等。面對這些難題，傳統(tǒng)連鎖酒店亟需尋找突破口。

　　智慧化轉(zhuǎn)型，正是打破僵局的關(guān)鍵。借助數(shù)字化與智能化手段，酒店不僅能提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，還可為連鎖化發(fā)展注入新動力。目前，TCL、海信等科技企業(yè)已深入布局酒店智能化領(lǐng)域。其中，TCL推出的智慧酒店解決方案，為傳統(tǒng)連鎖酒店提供了突破轉(zhuǎn)型瓶頸的范例。

　　該方案以“一臺電視重構(gòu)客房生態(tài)”為核心，通過硬件升級與系統(tǒng)優(yōu)化相結(jié)合，系統(tǒng)性地解決了連鎖酒店的三大難題：

　　1、破解同質(zhì)化困局，打造差異化體驗(yàn)

　　TCL酒店電視構(gòu)建了一套完整的智能服務(wù)體系。例如，可定制專屬歡迎界面，展示酒店品牌信息與住客姓名，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的問候；AI語音大模型技術(shù)支持泛語言理解，能夠響應(yīng)復(fù)雜指令，如“關(guān)閉窗簾、調(diào)暗燈光并播放音樂”可同步完成；還可為住客解答客房服務(wù)問題、推薦周邊信息等。這些功能使客房從單一的“住宿空間”升級為“智能服務(wù)空間”，形成獨(dú)特競爭力。

　　2、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效管理

　　TCL智慧酒店解決方案通過后臺集中控制系統(tǒng)，幫助酒店實(shí)現(xiàn)“千店一面”的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營。后臺可遠(yuǎn)程管理所有客房的電視內(nèi)容，統(tǒng)一發(fā)布品牌宣傳、服務(wù)指南或促銷信息，確保各門店形象統(tǒng)一。系統(tǒng)還能實(shí)時監(jiān)測能耗與設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，將分散的門店管理轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢暬?、?shù)字化的管控，大幅降低管理成本，有效解決連鎖酒店“管不過來”的難題。

　　3、降低改造成本，實(shí)現(xiàn)輕量化升級

　　改造成本高是許多中小型連鎖酒店面臨的現(xiàn)實(shí)壓力。TCL方案提出“輕量化升級”思路：僅需更換一臺TCL酒店電視，即可實(shí)現(xiàn)客房智能化改造，無需大規(guī)模拆除原有設(shè)備或重新布線。該模式顯著降低了單間改造成本，為資金有限的中小酒店提供了一條低投入、快見效的轉(zhuǎn)型路徑。

　　智慧化不僅是技術(shù)升級，更是酒店品牌價值的重塑。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)通過智能系統(tǒng)全面落地，當(dāng)個性化體驗(yàn)借助科技手段精準(zhǔn)傳遞，連鎖酒店才能擺脫“只有規(guī)模，沒有品牌”的困境，實(shí)現(xiàn)從“連鎖”到“品牌”的跨越。

　　當(dāng)前，國內(nèi)智慧酒店市場正迎來快速發(fā)展期，TCL等科技企業(yè)的加入加速了行業(yè)變革。那些率先推進(jìn)智慧化的連鎖酒店，將在提升用戶粘性、降低運(yùn)營成本、增強(qiáng)品牌影響力等方面贏得先機(jī)，進(jìn)而在市場競爭中占據(jù)主動權(quán)。

　　未來，中國連鎖酒店要想縮小與國際先進(jìn)水平的差距，就必須將智慧化轉(zhuǎn)型從“可選項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨剡x項(xiàng)”。這要求酒店投資者和管理者必須打破“怕投入、怕風(fēng)險”的思維局限，積極擁抱技術(shù)變革。只有這樣，中國連鎖酒店才能真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，在全球酒店行業(yè)中贏得更有利的位置。

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